Garanti

Garanti hos Rippa Danmark

Når du køber en maskine hos Rippa Danmark, skal du føle dig tryg både før, under og efter købet. Derfor tilbyder vi garanti på vores maskiner i henhold til RIPPA’s anbefalede slutkunde-garanti.

Garantien dækker fabriksrelaterede fejl og mangler, som ikke skyldes almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Garantiperiode

Garantiperioden afhænger af, hvilken serie maskinen tilhører.

ECO-serien
1 års garanti eller 1.000 driftstimer
Alt efter hvad der kommer først.

PRO-serien
2 års garanti eller 2.000 driftstimer
Alt efter hvad der kommer først.

Forskellen på ECO og PRO

PRO-serien er udviklet til mere krævende og kontinuerligt arbejde. Maskinerne er generelt opbygget med kraftigere konstruktion og mere robuste komponenter sammenlignet med ECO-serien.

Det kan blandt andet omfatte forstærket bom, arm, undervogn, kraftigere ramme og andre konstruktionsmæssige forbedringer, som gør PRO-serien bedre egnet til hårdere brug.

ECO-serien er udviklet som en mere økonomisk maskinserie, hvor fokus er på en stærk pris, lavere driftsomkostninger og almindelige opgaver til private, mindre virksomheder og lettere entreprenøropgaver.

Hvad dækker garantien?

Garantien dækker som udgangspunkt fabriksrelaterede fejl og mangler på maskinen.

Det kan eksempelvis være fejl på:

Motor
Hydrauliske komponenter
Pumper og motorer
Elektriske komponenter
Konstruktionsdele
Andre dele, hvor fejlen skyldes en produktions- eller materialefejl

Den konkrete vurdering afhænger altid af maskinmodel, fejlen og hvordan maskinen er blevet brugt og vedligeholdt.

Hvad dækker garantien ikke?

Garantien dækker ikke almindelig slitage, forbrugsdele eller skader, der skyldes forkert brug, manglende service eller udefrakommende påvirkninger.

Garantien dækker som udgangspunkt ikke:

Sliddele
Skovle, tænder og skær
Larvebånd, dæk og bælter
Filtre, olie, væsker og smøremidler
Pærer, sikringer og andre almindelige forbrugsdele
Skader efter forkert brug
Skader efter overbelastning
Skader efter manglende vedligeholdelse
Skader efter uautoriserede ændringer eller reparationer
Transportskader efter levering, hvis maskinen er overdraget til kunden

Vedligeholdelse og service

For at garantien kan være gældende, skal maskinen bruges og vedligeholdes korrekt.

Det betyder blandt andet, at maskinen skal smøres, serviceres og kontrolleres efter de anbefalede intervaller. Olie, filtre, hydraulikolie og andre servicepunkter skal vedligeholdes løbende.

Ved en garantisag kan vi bede om dokumentation for service og vedligeholdelse.

Sådan opretter du en garantisag

Hvis du oplever en fejl på din maskine, skal du kontakte os hurtigst muligt. Jo mere information vi får fra starten, desto hurtigere kan vi hjælpe dig videre.

Send gerne følgende oplysninger:

Navn og kontaktoplysninger
Faktura- eller ordrenummer
Maskinmodel
Serienummer
Antal driftstimer
Beskrivelse af fejlen
Billeder og/eller video af problemet

Når vi har modtaget oplysningerne, vurderer vi sagen og vender tilbage hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til garanti, eller ønsker du at oprette en garantisag, er du altid velkommen til at kontakte os.

Rippa Danmark
Telefon: 29 63 40 77
Mail: info@rippadanmark.dk